站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图
“您好,我是铁路宁波站值班长,请讲。”春运期间,站长热线接到旅客咨询的数量激增,任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候。
“你好,我等会儿乘坐D942次列车,我的亲属是视障人士,你们可以帮他提前进站吗?”电话里的旅客如是咨询。
对此,任淑青说:“可以的,您来火车站后可以再拨打这个站长热线,您亲属是重点旅客,我们送他进站乘车。”
途经铁路宁波站的D942次列车,开行时间是4时29分。接到电话后,任淑青如往常一样,将旅客的乘车信息详细记录在纸上,并设置好闹钟,做好接送重点旅客的准备。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口”,站长热线自2022年6月启用后,已受理旅客来电600多件,其中咨询类300多件、现场帮扶类150多件。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时,任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作,就是24小时“在线”。
任淑青的“小身材”里装满了“大能量”,身上像是有使不完的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着,任淑青跟随着旅客和同事们的“呼唤”,奔波在铁路宁波站的各个角落:进站口、检票口、站台、服务台……
任淑青接收对讲机信息。 铁路宁波站供图在任淑青眼里,所有铁路工作人员在春运期间的坚守,就是为了让旅客开心平安地回家过年。
“对我们铁路工作者而言,春节不能回家已是常态。但看着每一位带着爱意回家的旅客们能够过一个平安幸福的好年,我就很高兴。”任淑青笑着说。(完)
俄提高对乌特别军事行动指挥层级 俄军总参谋长出任总指挥****** 中新社莫斯科1月11日电 (记者田冰)俄罗斯国防部11日发布消息称,俄联邦武装力量总参谋长瓦列里·格拉西莫夫被任命为俄罗斯对乌克兰特别军事行动区域联合部队总指挥。 据俄国防部官网11日消息,俄国防部长绍伊古对俄对乌特别军事行动指挥人员做出新的调整,俄联邦武装力量总参谋长格拉西莫夫大将被任命为特别军事行动区域联合部队总指挥。 消息显示,俄空天军总司令谢尔盖·苏罗维金大将、俄陆军总司令奥列格·萨柳科夫大将、俄联邦武装力量副总参谋长阿列克谢·金上将担任特别军事行动区域联合部队副总指挥。 消息指出,提高特别军事行动的领导层级与在行动过程中需要解决的任务范围的扩大有关,需要组织俄武装力量各军兵种之间更加紧密的协同,以及提高联合部队各类保障质量和管理效率。 去年10月份,俄国防部长绍伊古签署命令,任命俄空天军总司令苏罗维金为俄对乌特别军事行动区域联合部队总指挥。(完) (文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |